Outbound, ami napi ütemben fut, nem egy szabad délutánon. Weboldal-ügynök, ami másodpercek alatt válaszol. Kampányok, amelyek visszahozzák a lemorzsolódott vevőket. Utánkövetés, amire senkinek nem kell emlékeznie. Egy ember hagy jóvá mindent, amit az ügyfél számon kérhet.
Digital Technologies Holding
Napi 200-300 kontakt begyűjtve, dúsítva és vásárlási szándék szerint osztályozva, majd személyre szabott, háromlépcsős szekvencia minden érdeklődőhöz.
Weboldal-ügynök
A BLCD weboldal-ügynöke elmagyarázza a munkát, indikatív ajánlatot ad, és pontosan egy műveletet ismer: konzultációt foglal.
Utánkövetési ütem
Avena Fitness
Hang
Minden sáv egy rendszer felelőssel és jóváhagyási szabállyal. A legtöbb ügyfél eggyel kezd.
A folyamat, amely 10 ezer dollár havi ismétlődő bevételt hozott a Digital Technologies Holdingnál.
Néhány friss megkeresést követünk az első érintéstől a kimenetelig. Feljegyezzük a várakozásokat, a felelősöket és a hiányzó lépéseket.
Lassú első válasz, gyenge minősítés, emlékezetből utánkövetés vagy üres CRM-jegyzetek. Azt választjuk, ahol látható a volumen.
Outbound, weboldal-ügynök, hang vagy utánkövetés, az Ön CRM-jében és postafiókjában, leírt jóváhagyási szabállyal.
Ha a kezelés megbízható, jöhet a visszahívás, az ajánlás vagy egy második csatorna.
Az Ön volumene, válaszmintája és kezelési ideje. A kalkulátor megmutatja a számítását, és semmit nem jósol a konverzióról.
Az Ön számai szorozva az Ön számaival, semmi feltételezés. Amit a rendszer megváltoztat: a várakozásból percek lesznek, az órákból jóváhagyó kattintások.
A végleges szövegek, jogosultságok, tájékoztatások és eszkalációs szabályok telepítésenként kerülnek meghatározásra.
Begyűjti a megbeszélt minősítési adatokat, majd az Ön szabályai szerint továbbít vagy foglal. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
Felveszi a rendelést, csak a folyamat számára engedélyezett készletet ellenőrzi, és visszaigazolásra küldi. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
Elmagyarázza a jóváhagyott szolgáltatási információt, azonosítja az igényt, és továbbítja a megkeresést. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
Foglal, áthelyez vagy megerősít időpontokat a megbeszélt naptárszabályok szerint. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
Kezeli a dokumentált rutinkérdéseket, és strukturáltan adja át a kivételeket. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
Begyűjti az engedélyezett kezdeti jelentkezési adatokat emberi ellenőrzésre. A jogi, méltányossági és adatvédelmi szabályok külön kerülnek lehatárolásra. A felvétel angol nyelvű.
Szemléltető példa
“Flowstart implemented a customer activation campaign in 3 weeks, which significantly increased gym attendance.”
“We were answering the same three questions for weeks, usually days after anyone asked them. The site handles that now, and the people who do reach us have already had a real answer.”
Nem. A kontaktokat szándék szerint osztályozzuk, mielőtt bárki írna nekik, a szekvenciák dúsított adatból személyre szabottak, és minden draft jóváhagyó kattintásra vár. A cél az, hogy a jó leadek gyorsan kezelve legyenek, nem az, hogy több ellenőrizetlen e-mail hagyja el a céget.
Csak akkor, ha eljut egy következő lépésig: minősítés, továbbítás, foglalás vagy előkészített utánkövetés. Egy önálló kérdés-válasz widget nem hozza létre ezt az átadást.
Annál az átadásnál, ahol a leadek a leggyakrabban elvesznek. A legtöbb csapatnál ez a lassú első válasz, a következetlen utánkövetés, vagy a szakadék egy jó hívás és az ajánlat között.
Igen. Az Avena kampányai a saját tagadatbázisukról futnak, a saját Microsoft környezetükből küldve. A DiscoverNight visszahívó listája minden éjjel újraépül az élő rendelésekből.
A hangügynökök meghatározott hívástípusokat kezelnek: minősítés, foglalás, rendelésfelvétel, rutinkérdések. Minden hívás strukturált összefoglalóval és kiosztott következő lépéssel zárul, az átadási pont pedig a folyamatba van írva.
Hozzon egy friss megkeresési listát. Végigkövetünk egy kis mintát, megkeressük a felelősségi hézagokat, és megnevezzük az első megépítendő sávot.
